INBOUND
Gestión eficaz y sistematizada de la relación con el
cliente a través de la atención de:
- Click to call
- E-commerce
- Live Chat
- IVR
- SMS
Nuestras plataformas tecnológicas nos permiten la
mayor optimización de recursos, tiempo e inversión.
OUTBOUND
Comprende las acciones de productos o servicios
desde la empresa hacia el cliente, realizando
comunicaciones proactivas en:
- Ventas
- Cobranzas
- Citas
- Encuestas
- Actualización
- Recordatorios
- Confirmaciones
- SMS
BUSINESS PROCESS
OUTSOURCING (BPO)
Optimización de operaciones internas a través
de la gestión de:
- Back Office
- Servicio al cliente
- Cobranzas
- Gestión de la información
INFORMATION MANAGEMENT
- Administración de información
- Depuración de datos
- Enriquecimiento de información: reportes